| ■Ｎｏ．１ USER UNKOWN（宛先の相手がわからない） |
件名 | Returned mail: User unknown |
| 内容 |
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <xyz@aaaaaa.co.jp> (reason: 550 Invalid recipient: <aaa@bbb.co.jp> ) ----- Transcript of session follows ----- ... while talking to aaaaaa.co.jp.: >>> RCPT To:<xyz@aaaaaa.co.jp> <<< 550 Invalid recipient: <xyz@aaaaaa.co.jp> 550 5.1.1 <xyz@aaaaaa.co.jp>... User unknown xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| 理由 |
ユーザー名が正しくない・わからないので・間違っているので、送れない。 相手先のメールサーバーまでは届いている。 つまりホスト名（@より右）は正しいが、アカウント名（@より左）が間違えている可能性があります。 |
| 原因 | タイプミス、全角英数文字で記入した、ピリオド( . )とカンマ( , )を間違えた、アンダーバー（ _ ）とハイフン（ - ）を間違えたなど、相手先のメールサーバーに存在しないアカウント名（@より左）を指定したことが原因。 |
| 対処 |
アカウント名（@より左）を見直すか、確認してください。 直して送っても届かない場合には、教えてもらったメールアドレスがそもそも間違えていたのか、アカウントが削除・変更された可能性があります。電話などメール以外の手段を利用して、メールサーバーに接続できない旨を先方に連絡するか、先方のメールサーバの管理者に問い合わせてください。 |
| 確認ポイント |
メールサーバーの管理者に尋ねても、プライバシー上の問題から、正しいメールアドレスを教えていただけるとは限りません。 相手先のサーバは複数台あって、@より右側も確認する必要があります。 |
| ■Ｎｏ．2 HOST UNKOWN（宛先のホスト名が見つからない） |
| 件名 | Returned mail: Host unknown |
| 内容 |
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <xyz@aaaaaa.co.jo> (reason: 550 Host unknown) ----- Transcript of session follows ----- 550 5.1.2 <xyz@aaaaaa.co.jo> ... Host unknown (Name server: xyz@aaaaaa.co.jo.: host not found) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| 理由 |
ホスト名が正しくない・わからないので、送れない。 つまり@以降が正しくない。 DNSサーバーに問い合わせた時に、答えが返ってこなかった。相手のメールサーバーまでは行っていない。 |
| 原因 | タイプミス、全角英数文字で記入した、ピリオド( . )とカンマ( , )を間違えた、 アンダーバー（ _ ）とハイフン（ - ）を間違えたなど、存在しないホスト名（@より右）を指定したことが原因。 |
| 対処 |
ホスト名（@より右）を見直してください。 DNSサーバーに問い合わせた時に、答えが返ってこなかった。相手のメールサーバーまでは行っていない。 |
| 確認ポイント |
| ■Ｎｏ．3 Connection Reset （警告） |
| 件名 | Returned mail: could not send message for past 4 hours |
| 内容 |
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx The original message was received at Thu, 28 Jun 2002 09:45:15 +0900 from zzz.co.jp [210.249.139.xxx] ----- The following addresses had transient non-fatal errors ----- <aaa@bbb.co.jp> ----- Transcript of session follows ----- 451 4.4.1 <aaa@bbb.co.jp>... reply: read error from bbb.co.jp. <aaa@bbb.co.jp> ... Deferred: Connection reset by bbb.co.jp Warning: message still undelivered after 4 hours Will keep trying until message is 1 day old xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| 理由 |
相手のメールサーバーに接続できない。 DNSサーバーで、相手先のメールサーバーの IPアドレスは確認できている。 |
| 原因 | 配送先(受信者側のSMTP サーバ)がダウンしているなど、何らかの原因で、相手先のメールサーバーに接続できない。 |
| 対処 |
このメールは「お知らせ」なので、本当のエラーメールが来るまで待ちます。 この例では「４時間接続しようとしたが、だめだった。あと１日頑張ります」という状態。 本当のエラーメールではありません。 |
| 確認ポイント | 通常このメッセージが出る場合は、相手先のサーバのトラブルが考えられます。 |
| ■Ｎｏ．４ Connection Reset （エラー） |
| 件名 | Returned mail: Cannot send message within 1 days |
| 内容 |
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <aaa@bbb.co.jp> ----- Transcript of session follows ----- <aaa@bbb.co.jp> ... Deferred: Connection reset by bbb.co.jp. Message could not be delivered for 1 day Message will be deleted from queue xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| 理由 |
相手のメールサーバーに接続できない。 DNSサーバーで、相手先のメールサーバーの IPアドレスは確認できている。 |
| 原因 | 配送先(受信者側のSMTP サーバ)がダウンしているなど、何らかの原因で、相手先のメールサーバーに接続できない。 |
| 対処 |
このメールは本当のエラーメールです。 この例では「１日接続しようとしたが、だめだった。順番を待つ（queue）のもやめました」という状態。 原因がわからないので、再度送信を試みる、もしくは、電話などメール以外で相手にメールサーバーに接続できない旨を連絡する。 |
| 確認ポイント | 通常このメッセージが出る場合は、相手先のサーバのトラブルが考えられます。 |
| ■Ｎｏ．５ mailbox is full （メールボックスがいっぱいです） |
| 件名 | Returned mail: Service unavailable |
| 内容 |
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <aaa@bbb.co.jp> ----- Transcript of session follows ----- mail.local: aaa's mailbox is full. (exceeds size=5000000) 554 <aaa@bbb.co.jp>... Service unavailable xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| 理由 |
相手側のメールボックスの容量が、オーバーしています。 相手先のメールサーバーまで接続できている。 |
| 原因 | 相手（アカウント）のメール保存箱の容量がオーバーしているため、メールを配信できなかった。 |
| 対処 | 時間をおいて再送する、もしくは電話などメール以外で相手にメール保存箱がいっぱいである旨を連絡する。 |
| 確認ポイント |