Q.ADSLを利用するにはどうしたらいいのですか?
A. <条件>
ご利用する電話回線がアナログ回線の必要があります。
ISDN回線の場合、アナログ回線に戻すか、別途フレッツADSL用回線を引く必要があります。

<開通までの流れ>
(1)NTT 116にADSLお申込ください。(約1週間〜約3週間程度かかる場合があるようです)
  ナナネット経由でNTTへお申込することもできます。 --> こちら
(2)ナナネットへADSLサービスお申込ください。--> お申込
  電話でのご連絡でも結構です。
  ※ご利用になる電話回線の発信番号(電話番号)を必ずご連絡ください。
(3)ナナネットからADSLサービス登録書(ADSL接続ID、パス)が送られてきます。
(4)NTTより「スプリッタ」「ADSLモデム」「接続ソフトCD−ROM」が送られてきます。
(5)NTTのADSL局内工事があります。(ADSL開通)
  ※この時点で電話配線はそのままで電話は使えます。
(6)「スプリッタ」「ADSLモデム」を設置しパソコンへの配線をします。
(7)「接続ソフトCD−ROM」をインストール
(8)パソコン設定
  ※設定についての詳細は−−>こちら

※(4)以降の手順におきましてお客様の設定・配線をナナネットでもお受けしております。
お気軽にご相談ください。

※すでにNTTフレッツADSLをご利用の場合は、(2)でナナネットへお申込を済まし、
(8)の設定変更のみです。
Q.ADSLではインターネットと電話が同時に使えますか?
A. 同時に使えます。
インターネット中に電話がかかってきてもとれます。(かけることもできます)
Q.フレッツADSLの申込をナナネットでNTTへ取次ぎした場合
A. 1.まず最初に、NTTより申込受け付けメールが来ます。(即日届きます)
2.次に「047ichi」(NTTのADSL担当)からご案内のメールがきます。
  早ければ3日くらいできます。
  (最近の 八幡地区、中山地区の申込したら3日ほどで来た実績あります。)
3.上記2通目のメールに書いてあると思いますが、「0120−800426」へ電話してください。
  何点か質問に答えて、工事日が決まります。(通常1週間)

工事といっても通常は局内工事だけですので、家にいる必要はありません。
配線などご自分で済ませば、工事費用は3000円程ですみます。
NTT作業員がお宅に訪れると一万円以上かかります。

NTTへのフレッツADSLの申込取次ぎ --> こちら

※ホームテレホン、ホームバンキングなど一部のサービスにつきましては、NTT作業員による
お宅工事が必要になる場合があります。
Q.フレッツISDNを利用するにはどうしたらいいのですか?
A. <条件>
ご利用する電話回線がISDN回線の必要があります。
現在ISDNをお使いの場合なにもする必要はありません。
ただし発信番号を通知にしてください。

<開通までの流れ>
(1)NTT 116にフレッツISDNお申込ください。
(2)ナナネットへ「フレッツISDNサービス」お申込ください。・・・お申込
  電話でのご連絡でも結構です。
  ※ご利用になる電話回線の発信番号(電話番号)を必ずご連絡ください。
(3)ナナネットから「フレッツISDNサービス」登録書(フレッツ接続ID、パス)が送られてきます。
(4)パソコンの設定をする。
  ※設定についての詳細は−−>こちら

※すでにNTTフレッツISDNをご利用の場合は、(2)でナナネットへお申込を済まし、
(4)の設定変更のみです。
Q.フレッツISDN・ADSLを利用した場合、月額費用だけで無制限に接続できるのですか?
A. できます。
ナナネットのご利用料金、NTTのご利用料金、ともに固定のサービスです。

※24時間常時インターネットをご利用でき、料金は完全固定制です。

NTTのご利用料金(フレッツサービス)は下記をご参照ください。
http://flets.com/misc/tokutoku_adsl.html
※マイラインプラスとセットにするとさらに10%割引になります。
※価格は随時値下げ、割引サービスが実施されておりますのでNTTにご確認ください。
Q.フレッツISDN・ADSLが利用できるエリアを教えてください
A. ナナネットフレッツISDN・ADSLサービスがご利用いただけるお客様は、NTTが提供する
「フレッツISDN」の及び「フレッツADSL」のサービスが受けられる方のみとなります。

●現在利用可能な地域
 ・フレッツISDN
 東京都(23区)、千葉県(市川市、船橋市、千葉市、習志野市、松戸市、柏市、その他)
 埼玉県(川口市、戸田市、蕨市、埼玉市、その他)、神奈川県、その他

 ・フレッツADSL
 東京都(23区)、千葉県(市川市、船橋市、千葉市、習志野市、松戸市、柏市、その他)
 埼玉県(川口市、戸田市、蕨市、埼玉市、その他)、神奈川県、その他

※NTTのフレッツADSL・ISDNご提供エリアなら可能です。
随時拡大中です。ご確認ください。
Q.モバイル(ダイヤルアップ)接続も行いたいのですが
A. はい、オプションでダイヤルアップ接続を用意しております。
月額500円(税別)で5時間までのダイヤルアップ接続が可能です。
5時間を超えた場合は、3円/分の従量料金がかかります。

Q. 複数人でフレッツISDN・ADSLの環境を利用したいと考えています。
追加のメールアドレスの取得は可能ですか?
A. はい、オプションで追加メールアドレスを用意しております。
月額250円(税別)でご利用いただけます。
また、ホームページ領域も付属します。

Q.これまでナナネットで利用していたメールアドレスが変わってしまうのですか?
A. いいえ、メールアドレスは変更になりません
フレッツISDN・ADSLをご利用いただいても、これまでのメールアドレスは、そのままご利用
いただけます。

Q.フレッツISDNについて、詳しく教えてください
A. フレッツISDNは、NTTが提供するINSネット64回線(ISDN)を利用した付加
サービスで、インターネット用の定額料金のサービスです。
フレッツISDNの利用料金は月額2800円で、通信速度はISDNのBチャンネル1本分
64Kbpsとなります。
INSネット64の基本料金及び一般の通話料、その他の付加サービス等の料金は別途かかります。
フレッツISDNとして利用しない場合は、一般の回線として利用していただけます。その場合
の通話料金は2800円とは別に発生します。
※マイラインプラス(無料)とセットにすると10%割引になります。
Q.フレッツADSLについて、詳しく教えてください
A. フレッツADSLは、メタル回線(アナログ回線)を利用した、インターネット用の定額料金の
サービスです。
ADSL技術を利用して、最大で、上り1Mbps・下り最大47Mbpsの通信が可能なベストエフォート型
のサービスです。

下り47Mbpsの超高速タイプも登場しました。
ご自分の地域が対応しているかどうか確認のうえお申込ください。

※下りとは自分のパソコンに対しダウンロードのことです。 下りの速度が早ければ、
  つまりホームページなどを見たとき表示される速度が速くなるということです。
Q.「フレッツISDN」を利用するにあたって専用の機器は必要になりますか?
A. INSネット64をご利用のお客様は、これまでご利用のターミナルアダプタまたはダイヤルアップ
ルータがお使いいただけますが、フレッツISDNに対応している必要がありますので、ご利用
メーカーのホームページ等でご確認下さい。

Q.「フレッツADSL」を利用するにあたって専用の機器は必要になりますか?
A. ADSLモデムが必要となります。NTTからのレンタルもしくは買取となります。
詳細はNTTへお問合せ下さい。 ISDN用のTAやファックスモデム等はご利用いただけません。

ADSL速度タイプによって、ADSLのモデムの種類が異なります。
事前に必ずご確認ください。

※パソコンには、LANカードが必要になります。
Q.「フレッツADSL」「フレッツISDN」を利用したらメールが送れなくなってしまった?
A. 「フレッツADSL」または「フレッツISDN」の登録書にしたがってSMTP(メール送信サーバ)
を設定しなおしてください。

アウトルックエクスプレスの場合の訂正箇所は、アウトルックエクスプレスを起動し
「ツール」−−>「アカウント」−−>「メール」タグ −−>「プロパティ」−−>「サーバ」
−−>「送信メール:SMTP(U)」 です。
ここの部分を訂正してください。

※SMTP以外の項目は変更しないでください。

NanaNet以外のプロバイダーから取得しているメールアドレスの場合
・メールの受信はできます。
セキュリティの問題(SPAM、ハッカー対策)から送信できません
Q. 「フレッツADSL」ルータ接続で、突然インターネットできなくなってしまった?
メールが送受信できなくなった。
A. ADSL回線が異常切断した直後、などインターネット接続が自動復旧しない場合があります。
その場合、ADSLモデム、ルータの電源を切り、次の順番で再起動してください。

    1)モデムの電源を入れる
      ADSLのリンクランプを見ていて、点滅から点灯に変わるのを待ちます。
      (約30秒〜1分程度 待ちます)
    2)ルータの電源を入れます。
    3)パソコンを立ち上げ、ブラウザなどで、ホームページを見ます。

例:停電の直後など上記作業が必要になります。
その他ご質問がございましたら、staff@nana.or.jpまでお問合せ下さい。
フレッツISDN/ADSLの設定、トラブルシュート承ります。
お気軽にご相談ください。